DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Allgemeine Informationen

Bei www.oshi.io (im Folgenden auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (im Folgenden auch „Richtlinie“ genannt) beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website www.www.oshi.io, unsere Dienstleistungen und sämtliche Interaktionen, die Sie mit uns haben.

Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund eines Missbrauchs unserer Website –, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.oshi.io ist Eigentum von Novatrix SRL* und wird von diesem Unternehmen betrieben (im Folgenden auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Das Unternehmen wurde nach dem Recht von COSTA RICA gegründet, ist unter der Handelsregisternummer 3-102-893958 eingetragen und hat seinen eingetragenen Sitz in PROVINZ 03 CARTAGO, KANTON 07 OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NÖRDLICH DER MANUEL-ÁVILA-CAMACHO-SCHULE, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Diese Rolle übernehmen wir, da wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden auch „DPO“) ernannt. Der Datenschutzbeauftragte steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zur Verfügung und unterstützt Sie bei allen Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen müssen, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an unseren Datenschutzbeauftragten.

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten. Personenbezogene Daten umfassen sämtliche Informationen, anhand derer Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Im Folgenden erläutern wir, welche Arten von Daten wir erheben, warum wir diese verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und aus welchen Quellen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnanschrift, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere verfügbare Kommunikationsmöglichkeiten.
• Finanzdaten: Bankkontodaten, Zahlungskarteninformationen und Dokumente zum Nachweis der Herkunft Ihrer Gelder oder Ihres Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Angaben zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen Finanztransaktionen.
• Spieldaten: Angaben zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, Anmelde- und Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, in Anspruch genommenen Boni und dem Verlauf der Maßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und sonstige Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und die Kommunikation mit uns.
• Weitere Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen:

• Bereitstellung von Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Abwicklung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Werbeaktionen.
  Als Rechtsgrundlage hierfür dient die Erfüllung eines Vertrags.

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Umsetzung von Maßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen und Erfüllung regulatorischer Meldepflichten. Ihre Verifizierungsdaten (KYC) können auf allen Websites und Marken verwendet werden, die von Novatrix SRL betrieben werden.
  Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung.

• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch und unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Kunden mit hohem Risiko.
  Die Rechtsgrundlage hierfür sind unsere berechtigten Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer).

• Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen auf Grundlage Ihrer Präferenzen.
  Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.

• Analysen und Verbesserung unserer Dienstleistungen: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Forschungsarbeiten.
  Für diesen spezifischen Zweck stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse.

• KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren dialogorientierte KI-Tools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform. Diese unterstützen uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abruf von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern sowie der Bereitstellung intelligenter und hilfreicher Antworten.
  Wir stützen uns dabei auf unser berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Betriebsabläufe.

• Gewährleistung der Sicherheit: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
  Hierfür stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse und gesetzliche Verpflichtungen.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, die Sicherheit und eine reibungslose Benutzererfahrung zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, bei der Nutzung unserer Dienstleistungen oder bei der Kommunikation mit uns bereitstellen.
• Verifizierungsdienstleister – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Geldwäscheprüfungen (AML) und die Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
• Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsbewusstes Spielen – Offizielle Quellen, die uns bei der Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen im Bereich des verantwortungsbewussten Spielens unterstützen.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten zu Marketingzwecken und zur Optimierung unserer Dienstleistungen weitergeben können.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiterzugeben, darunter:

• Mitglieder der Unternehmensgruppe: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe zur Betrugsprävention, Verhinderung von Bonusmissbrauch, Bekämpfung der Geldwäsche und für Zwecke des verantwortungsbewussten Spielens weitergeben. Wenn Sie einwilligen, können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Gruppe verwenden.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername und IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website bereitzustellen. Ihre Datenschutzerklärungen können Sie auf deren Websites einsehen.
• Zahlungsdienstleister: Wir können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergeben, um Transaktionen abzuwickeln. Die entsprechenden Datenschutzhinweise finden Sie auf deren Websites.
• Marketingpartner: Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die für den Versand von Werbe-E-Mails, SMS-Nachrichten und Anrufen zuständig sind.
• Aufsichtsbehörden: Wenn gesetzlich vorgeschrieben, können wir Daten an Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsstellen weitergeben. Unangemessene oder unklare Anfragen werden wir gegebenenfalls anfechten.
• Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung unserer E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.
• Anbieter dialogorientierter KI-Dienste (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter handeln als Auftragsverarbeiter. Sie erhalten eingeschränkten Zugriff auf unsere Kundennachrichtendaten, um unsere Marketing- und Kundenserviceprozesse zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten an Tools von Drittanbietern weitergeben, die der Alters- und Identitätsprüfung sowie der Betrugsprävention dienen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
• Auftragsverarbeiter: Wir können Ihre Daten auch im Rahmen strenger Auftragsverarbeitungsverträge an unsere Anwälte, Berater und Aufsichtsbehörden weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, ausschließlich für bestimmte Zwecke und gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Außerdem beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das für ihre jeweilige Aufgabe erforderliche Minimum.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie beispielsweise:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
• Übermittlungen in Länder, denen ein angemessenes Datenschutzniveau bescheinigt wurde.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung der Speicherfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Verwendung oder Offenlegung.

Aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre ab der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung von Daten vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.

Wir können außerdem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation speichern, ohne dabei automatisierte Entscheidungsfindung einzusetzen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Nach der DSGVO und dem PIPEDA haben Sie folgende Rechte:

• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• Sie können auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, diese berichtigen lassen oder deren Löschung beantragen. Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten können Sie über das in Ihrem persönlichen Konto verfügbare Daten-Download-Tool erhalten.
• Sie können die Datenverarbeitung einschränken oder ihr widersprechen.
• Sie können die Übertragbarkeit Ihrer Daten beantragen.
• Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen abbestellen.
• Sie können bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verlassen uns bei unseren Geschäftsprozessen grundsätzlich nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren jedoch in bestimmten Fällen einsetzen, werden wir Sie, sofern gesetzlich vorgeschrieben, gesondert darüber informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir setzen angemessene technische, physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese Daten für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Für zusätzlichen Schutz können Sie außerdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass keine anderen Personen darauf zugreifen können.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich die Technologie weiterentwickelt und sich gesetzliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an unseren Datenschutzbeauftragten. Sie können unsere Support-Teams auch per Support-E-Mail und Live-Chat kontaktieren.