GÉNÉRALITÉS
Les jeux d'argent dans un casino en ligne doivent toujours avoir pour objectif le divertissement. Cependant, il y a un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de recouvrer des dettes. Il est utile de rester conscient du temps et de la somme d'argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider, comme fixer des limites personnelles à vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion et rechercher l'aide et le soutien d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous proposons la fonctionnalité de Limites personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, pariez, dépensez dans un jeu ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible depuis votre compte dans la section « Limites personnelles ».
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement, mais une augmentation ne peut intervenir qu'après confirmation par courriel et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions irréfléchies. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à l'adresse [email protected].
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains remportés avec le montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50 €, définissez une limite de perte de 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 € car la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de mise. Limite du montant de la mise pour un jour, une semaine ou un mois.
Pause. Vous pouvez définir une période de pause d'une semaine, d'un mois, de trois mois ou de six mois. Lorsque la période de pause est active, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de pause est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Auto-exclusion. Vous pouvez définir une période d'auto-exclusion de six mois, neuf mois ou un an. Si vous le faites, votre compte de joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque la période d'auto-exclusion est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
DEMANDE D'AUTO-EXCLUSION
Vous pouvez également contacter notre équipe du service à la clientèle à l'adresse [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site Web pour une période déterminée ou définitivement. Nous prendrons toutes les mesures pour bloquer l'accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Si vous êtes exclu du casino, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte et demander le retrait de votre solde. Après votre auto-exclusion, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à l'adresse [email protected] afin de procéder au retrait de votre solde résiduel. Notre équipe du service à la clientèle vous contactera dans un délai raisonnable pour vous donner des informations sur le retrait et vous aider à le faire. Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restant sur le solde seront payés selon les limites du casino.
AIDE EXTÉRIEURE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour une consultation et un soutien:
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher toute tentative d'enregistrement et de jeu de la part de mineurs sur notre site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et dans le cas où le joueur n'a pas l'âge légal pour jouer, l'accès au site Web sera immédiatement refusé.
Cependant, nous sommes conscients qu'en raison de la large accessibilité et de la nature d'Internet, les personnes mineures ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l'accès gratuit aux sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent aider en la matière. Veuillez consulter les sites Web suivants pour plus d'informations: